Dit nummer van ons verenigingsblad verschijnt in de eerste editie van 2026, een jaar dat voor VO-NN een bijzonder karakter heeft. Onze vereniging bestaat dit jaar namelijk tien jaar. Een mooi moment om terug te kijken op hoe het vak dat wij ooit uitoefenden en de verzekeringssector waarin wij werkten zich in die periode hebben ontwikkeld.
Digitalisering en technologische vooruitgang hebben ook in de verzekeringswereld ingrijpende veranderingen teweeggebracht. Werkprocessen zijn versneld, informatie is direct beschikbaar en het contact met klanten wordt in toenemende mate ondersteund door technologie, waaronder AI. Medewerkers werken vaker vanuit huis of op afstand, en het kantoor is niet langer vanzelfsprekend het middelpunt van het werk. Waar persoonlijke ontmoetingen en langdurige relaties ooit centraal stonden, zijn digitale kanalen voor veel klanten, organisaties en medewerkers dominant geworden. Dat heeft niet alleen het werk veranderd, maar ook de manier waarop mensen met elkaar verbonden blijven.
Die ontwikkeling is ook binnen onze vereniging zichtbaar. VO-NN is in een periode van tien jaar meegegroeid met de tijd. Als bestuur vergaderen wij regelmatig digitaal, er is snelle onderlinge afstemming (via de app) en ons blad wordt alleen nog digitaal verspreid. Tegelijkertijd koesteren wij bewust wat een van de kernwaarden van de vereniging is: persoonlijke ontmoetingen, inhoudelijke gesprekken en het delen van ervaringen vanuit een gezamenlijke achtergrond bij Nationale Nederlanden en aanverwante merken. Niet alles wat van waarde is, laat zich vertalen naar een scherm.
In dit nummer treft u een interview aan met Frits van Bruggen. Voor mij persoonlijk is hij geen onbekende, niet vanuit Nationale Nederlanden, maar uit mijn periode bij ING Bank. In 1998 werkte ik in het kader van een opleiding aan een onderzoek waarbij hij de opdrachtgever was. Dat onderzoek ging over de vraag welke invloed internet zou kunnen hebben op particuliere klanten. Wat toen nog vooral een verkenning was, is inmiddels dagelijkse praktijk. Ik bewaar goede herinneringen aan de tijd dat Frits bij ING Bank werkte. Je leest in dit blad hoe hij dat zelf heeft ervaren.
Tien jaar VO-NN laat zien dat vernieuwing en behoud goed naast elkaar kunnen bestaan. Wij slagen erin vertrouwde waarden te combineren met uiteenlopende vernieuwingen, een eigenschap die onze voormalige werkgever heeft gekenmerkt en die ook binnen onze vereniging van blijvende waarde is.
Ik wens u veel leesplezier met dit nummer.
Dick Bukman, voorzitter